Тревожные звонки на круглосуточный «телефон доверия» поступали от жителей практически всех районов Казани. Характер сообщений отличается разнообразностью: одни жалуются на соседей-наркоманов, другие сообщают о местах торговли наркотиками, третьи рассказывают о местонахождении наркопритонов, были даже случаи передачи информации о предположительных перевалочных базах наркодельцов. Вся поступившая информация тщательно проверяется сотрудниками Управления. Предполагаемые наркоточки берутся на контроль, по подозрительным адресам выезжает оперативная группа, проверяются места скопления наркоманов.
Имеются также конкретные случаи раскрытия преступлений с помощью «телефона доверия». Так, в середине марта женщина сообщила, что ее сосед по подъезду занимается торговлей наркотиков. В ходе проверки данного факта было выявлено, что мужчина замешан в другом преступлении - грабеже. Позднее данный факт подтвердился, и следственным отделом Авиастроительного УВД в отношении данного гражданина было возбуждено уголовное дело.